بعد إثارة “البوصلة” للشكاوى العديدة حول المشكلة، وجه وزير الداخلية مازن الفراية، بضرورة معالجة جميع الشكاوى والملاحظات المتعلقة بالخدمات المقدمة على جسر الملك حسين وآلية عمل منصة حجز المسافرين الإلكترونية.
وكانت “البوصلة” أثارت موضوع الشكاوى المتعلقة بأزمة الازدحام على جسر الملك حسين والانتقادات الموجهة لآلية الحجز.
وامتلأت مواقع التواصل الاجتماعي بشكاوى من مواطنين فلسطينيين عالقين في الأردن بسبب آلية الحجز للمرور عبر جسر الملك حسين.
فلسطينيون عالقون في الأردن يشتكون من آلية الحجز للمرور عبر الجسر.. ونائب يدعو الحكومة للتدخل
وقالوا في أحد المجموعات المتخصصة بالسفر عبر جسر الملك الحسين على موقع “فيسبوك” إن آلية الحجز المسبق تحولت إلى أسلوب لتربح بعض الأشخاص الذين يحجزون عشرات التذاكر ويبيعونها بأسعار مضاعفة لمن يريد السفر في وقت محدد.
وتضاربت الشكاوى بين صعوبة الحصول على موعد حتى بداية الأسبوع القادم فيما قال آخرون إن بعض الحجوزات مغلقة حتى نهاية الشهر بسبب آلية البيع.
من جانبه، وجّه النائب محمد الظهراوي رسالة إلى رئيس الوزراء، دعا فيها إلى إجراء زيارة ميدانية عاجلة إلى جسر الملك حسين، للوقوف على ما وصفه بـ”معاناة المواطنين اليومية” نتيجة آلية التنظيم الحالية لحركة المسافرين.
وزير الداخلية يتفقد جسر الملك حسين
وتفقد الفراية صباح الأحد، جسر الملك حسين واطلع على سير العمل هناك، والتسهيلات والخدمات المقدمة للمسافرين من وإلى الأردن، بحسب الناطق باسم الوزارة عبد الكريم أبو دلو.
وقال أبو دلو لـ”المملكة”، إن الوزير اتخذ جملة من القرارات تسهم في تحسين الخدمات المقدمة للمسافرين وضبط كافة الأمور المتعلقة بآلية عمل المنصة الإلكترونية، أهمها تحديد عدد البطاقات التي تُباع للشخص الواحد، وتعديل آلية عمل نظام “VIP” ليصبح إلكترونيًا بدلًا من الحجز من نافذة التذاكر في الجسر.
وأضاف أبو دلو أن القرارات ستسهم في حل المشكلات، وسيلحظ المسافرون اعتبارًا من اليوم الأحد فرقًا جوهريًا في التعامل والإجراءات المتبعة في جسر الملك حسين، مؤكدًا أن الوزير وجه الأجهزة المعنية في الجسر بمعالجة جميع شكاوى وملاحظات المسافرين حول المنصة فورًا.
وبين أن الوزارة ستعمل على تحديد عدد البطاقات المباعة عبر المنصة للشخص الواحد، وتوجيه شركة “جت” لنقل الركاب المشغّلة للمنصة، بالتنسيق مع وزارة الداخلية، لوضع مجموعة من التعليمات والإرشادات على التذكرة تتعلق بمواعيد الرحلات ووقت حضور المسافرين.
وأوضح إن حضور المسافرين في وقت مبكر قبل موعد سفرهم بساعات يتسبب بازدحام على الجسر، داعيًا المسافرين إلى الحضور قبل موعد سفرهم بنصف ساعة فقط، حتى لا يضطروا للانتظار طويلًا أو يتسببوا بأزمة في الجسر.
ودعا المسافرين إلى شراء البطاقات من مصادر موثوقة حتى لا يتم استغلالهم في أسعارها.
وانطلقت الاثنين الموافق 23 حزيران الماضي، خدمة حجز المسافرين على جسر الملك حسين من خلال الحجز الإلكتروني فقط، عبر منصة حجز متخصصة أُعدّت بالتنسيق مع وزارة الداخلية، بما يحقق أفضل السبل لتطوير وتحسين جودة الخدمات المقدّمة على جسر الملك حسين.
وبيّـن الرئيس التنفيذي لجت لنقل الركاب خالد اللحام، أن المنصة ستكون متاحة للحجز اعتباراً من التاريخ المحدد فقط، ولن يتم قبول أي حجوزات ورقية بعد ذلك التاريخ، بهدف تسهيل الإجراءات على المسافرين والمشغّلين، وضمان سلاسة إدارة التنقل وفق الأوقات والأعداد المخصصة لكل حركة، وتماشيا مع التوجهات البيئية للشركة بتقليل استخدام الورق.
وتتيح هذه الخدمة الجديدة خيارات الحجز المتعددة لأوقات السفر والدفع المسبق، بما يسهم في منع أي ازدحامات أو إرباك في أيام السفر المحددة للعملاء.
ودعا اللحام الراغبين في السفر عبر الجسر إلى متابعة صفحات الشركة الرسمية على منصات التواصل الاجتماعي والموقع الإلكتروني أو بالاتصال المباشر على مركز خدمة العملاء للشركة، للتعرف على التفاصيل وطرق الحجز، مشيرا إلى أن هذه الخدمة لن تُحدث أي تغيير في مواعيد أو إجراءات السفر، ولن يطرأ أي تعديل على أسعار التذاكر.
(البوصلة + المملكة)
